コミュニケーション一覧

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悪質クレーム対応に必要な3つの心構え

クレーム対応と聞くとはっぱりいいイメージはありませんよね。でも、責任者である以上は、対応をしなければいけないこともあります。対応後の心のケアはとても大切。今回はそんな悪質クレーム対応に必要な3つの心構えについてご紹介していきます。

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社内コミュニケーションで失敗しない4つのスキル

セクハラ、パワハラ、アルハラなどなど、様々なハラスメントという単語が横行している日本社会。 職場の同僚にコミュニケーションをしっかり取ることで、ハラスメントになりにくくなるというウワサがあります。でも、その問題解決のための前向きな行動が、逆効果になることも。『このままでは、社内の誰とも口を利けなくなってしまうのではないだろうか…』今回は、社内コミュニケーションで失敗しない4つのスキルついてお伝えします。

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未来顧客の満足度を高めるたった1つの方法

『お客様を増やしたい!』日々そう思っているアナタ。しかし、待てど暮らせど増えないお客様。。 ええ、イタイほど分かりますともその気持ち!そんなアナタ、もしかしたら意外な落とし穴にハマっているかもしれませんよ?今回は、未来の顧客満足度を高める。そんなお話です。

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